این یک صفحه نمونه است.
مرور کلی
سیاست بازگشت و بازپرداخت ما ۳۰ روز به طول می‌انجامد. اگر از زمان خرید شما ۳۰ روز گذشته باشد، نمی‌توانیم بازپرداخت یا تعویض کامل ارائه دهیم.
برای واجد شرایط بودن برای بازگشت، کالا باید استفاده نشده و در همان وضعیتی که دریافت کرده‌اید باشد. همچنین باید در بسته‌بندی اصلی خود باشد.
چند نوع کالا از بازگشت مستثنا هستند. کالاهای فاسدشدنی مانند مواد غذایی، گل‌ها، روزنامه‌ها یا مجلات قابل بازگشت نیستند. همچنین ما محصولات مربوط به کالاهای شخصی و بهداشتی، مواد خطرناک یا مایعات و گازهای قابل اشتعال را نمی‌پذیریم.
کالاهای اضافی غیرقابل بازگشت:
- کارت‌های هدیه
- محصولات نرم‌افزاری قابل دانلود
- برخی از کالاهای بهداشتی و مراقبت شخصی
برای تکمیل بازگشت، ما به رسید یا اثبات خرید نیاز داریم.
لطفاً خرید خود را به تولیدکننده بازنگردانید.
شرایطی که در آن بازپرداخت جزئی داده می‌شود:
- کتاب با علائم واضح استفاده
- سی‌دی، دی‌وی‌دی، نوار ویدئویی، نرم‌افزار، بازی ویدئویی، نوار کاست، یا صفحه وینیل که باز شده باشد.
- هر کالایی که در وضعیت اصلی خود نباشد، آسیب‌دیده باشد یا بخش‌هایی از آن به دلایلی که ناشی از اشتباه ما نیست، گم شده باشد.
- هر کالایی که بیش از ۳۰ روز پس از تحویل بازگشت داده شود.
بازپرداخت‌ها
پس از دریافت و بررسی بازگشت شما، یک ایمیل برای اطلاع از دریافت کالای برگشتی ارسال خواهیم کرد. همچنین به شما اطلاع خواهیم داد که آیا بازپرداخت شما تأیید یا رد شده است.
اگر تأیید شدید، بازپرداخت شما پردازش خواهد شد و اعتبار به‌طور خودکار به کارت اعتباری شما یا روش پرداخت اصلی شما طی چند روز معین اعمال می‌شود.
بازپرداخت‌های دیرهنگام یا مفقود
اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکردید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.
سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید، ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت شما به‌طور رسمی ثبت شود.
بعد با بانک خود تماس بگیرید. معمولاً زمان پردازش وجود دارد تا بازپرداخت به حساب شما وارد شود.
اگر همه این کارها را انجام داده‌اید و هنوز بازپرداختی دریافت نکردید، لطفاً با ما از طریق {آدرس ایمیل} تماس بگیرید.
کالاهای تخفیف‌دار
فقط کالاهای با قیمت عادی قابل بازپرداخت هستند. کالاهای تخفیف‌دار قابل بازپرداخت نیستند.
تعویض‌ها
ما فقط کالاهایی را تعویض می‌کنیم که معیوب یا آسیب‌دیده باشند. اگر نیاز دارید که کالای خود را برای همان کالا تعویض کنید، لطفاً ایمیلی به {آدرس ایمیل} ارسال کنید و کالای خود را به آدرس {آدرس فیزیکی} ارسال کنید.
هدایا
اگر کالا هنگام خرید به عنوان هدیه علامت‌گذاری شده باشد و مستقیماً به شما ارسال شده باشد، شما اعتبار هدیه به ارزش کالای برگشتی دریافت خواهید کرد. پس از دریافت کالا، یک گواهی هدیه برای شما ارسال خواهد شد.
اگر کالا هنگام خرید به عنوان هدیه علامت‌گذاری نشده باشد یا اهداکننده هدیه سفارش را به خود ارسال کرده باشد تا بعداً به شما بدهد، ما بازپرداخت را به اهداکننده ارسال خواهیم کرد و آنها از بازگشت شما مطلع خواهند شد.
بازگشت‌های حمل و نقل
برای بازگرداندن محصول خود، باید محصول را به آدرس {آدرس فیزیکی} ارسال کنید.
شما مسئول پرداخت هزینه‌های حمل و نقل خود برای بازگشت کالا خواهید بود. هزینه‌های حمل و نقل غیرقابل بازپرداخت هستند. اگر بازپرداخت دریافت کنید، هزینه بازگشت حمل و نقل از بازپرداخت شما کسر خواهد شد.
بسته به محل زندگی شما، زمان رسیدن کالای تعویضی به شما ممکن است متفاوت باشد.
اگر کالاهای گران‌تر را باز می‌گردانید، ممکن است بخواهید از یک سرویس حمل و نقل قابل ردیابی استفاده کنید یا بیمه حمل و نقل خریداری کنید. ما تضمین نمی‌کنیم که کالای برگشتی شما را دریافت خواهیم کرد.
نیاز به کمک دارید؟
برای سوالات مرتبط با بازپرداخت و بازگشت‌ها، با ما از طریق {ایمیل} تماس بگیرید.